Tri Adhianto Sidak Disdukcapil, Pastikan Keluhan Warga Ditindaklanjuti
KOTA BEKASI – Keluhan masyarakat mengenai pelayanan administrasi kependudukan yang muncul di media sosial mendapat perhatian Pemerintah Kota Bekasi. Wali Kota Bekasi Tri Adhianto turun langsung memantau pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) untuk memastikan pelayanan kepada warga berjalan sesuai ketentuan.
Dalam kunjungannya, Tri memeriksa aktivitas aparatur sekaligus berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengurus administrasi. Ia menanyakan kebutuhan, proses pelayanan, serta kendala yang dihadapi masyarakat.
Salah seorang warga yang ditemuinya adalah Suhana asal Kelurahan Marga Mulya, Kecamatan Bekasi Utara. Suhana datang untuk melakukan verifikasi data desil hasil pendataan penduduk.
Ia mengaku tercatat dalam desil 2, tetapi belum terdaftar sebagai penerima bantuan sosial pemerintah. Persoalan tersebut langsung ditindaklanjuti Tri dengan menghubungi Camat Bekasi Utara.
“Ini langsung ditindaklanjuti. Tolong nanti kecamatan dan kelurahan cek dan pastikan datanya, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian,” ujar Tri.
Menurut Tri, pemantauan pelayanan dilakukan bukan untuk mencari kesalahan aparatur, melainkan memastikan masyarakat benar-benar memperoleh pelayanan yang cepat dan jelas.
Ia menilai masukan masyarakat melalui media sosial perlu dijadikan bahan evaluasi. Di tengah keluhan yang muncul, terdapat pula warga yang menyampaikan pengalaman positif dan menilai pelayanan pemerintah telah berjalan sesuai prosedur.
“Pelayanan berjalan baik. Kita pastikan pagi-pagi tidak ada yang nongkrong di kantin. Kita ingin memastikan semua aparatur berada di tempat dan memberikan pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Selain Disdukcapil, Tri turut memastikan kualitas pelayanan pada sejumlah perangkat daerah yang berhubungan langsung dengan masyarakat, antara lain Badan Pendapatan Daerah, Dinas Sosial, serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
Ia mengingatkan aparatur agar bekerja profesional, disiplin, dan berintegritas serta tidak melakukan pungutan di luar ketentuan.
“Jangan sampai ada pungutan liar. Kita ini sudah digaji oleh pemerintah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. Jadi berikan pelayanan yang terbaik,” tegasnya.
Tri menambahkan, setiap pengaduan masyarakat harus memperoleh respons dan penyelesaian agar warga mendapatkan kepastian terhadap pelayanan pemerintah.
